На всі товари, придбані в АЛЛО надається гарантія, що дає право на:
Обмін або повернення товару в строк до 14 днів з моменту придбання Докладніше;
Здійснення безкоштовного ремонту протягом гарантійного терміну за умови дотримання правил експлуатації;
Обмін або повернення товару на підставі акта, виданого Авторизованим сервісним центром за результатами гарантійного обслуговування (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»).
Підготуйте товар до гарантійного обслуговування
Виконання наведених нижче рекомендацій прискорить обслуговування вашого товару
Для товарів, на яких зберігається інформація (смартфон, ноутбук, планшет та ін.):
Збережіть або перенесіть на інший носій всю важливу інформацію (контакти, фото, відео та ін.) з пам'яті пристрою;
Вимкніть встановлені паролі та графічні ключі, повністю скиньте налаштування;
Вийміть сім-карти та карти пам'яті;
На продуктах Apple обов'язково вимкніть функцію Find My iPhone.
Для великої побутової техніки (холодильник, пральна машина та ін.) та товарів, що потребують демонтажу (кондиціонер, водонагрівач та ін.):
Гарантійне обслуговування товару здійснюється за місцем його експлуатації фахівцем після звернення до Авторизованого сервісного центру будь-яким зручним для вас способом;
Будь ласка, зверніть увагу, що порушення правил введення в експлуатацію, використання та обслуговування товару можуть стати причиною відмови в гарантійному обслуговуванні.
Підготуйте, будь ласка, всі необхідні документи:
Виданий продавцем розрахунковий документ (чек/акт приймання-передачі/накладна або ін.), що підтверджує факт придбання;
Гарантійний талон;
Документ, що засвідчує особу;
Ідентифікаційний податковий номер (ІПН);
У разі оплати купівлі банківською карткою є актуальними реквізити карткового рахунку.
Передайте товар на гарантійне обслуговування, обов'язково додайте зазначені вище документи
Обов'язково візьміть підготовлені документи.
Якщо ви придбали товар в одному з магазинів АЛЛО, виберіть будь-який зручний для вас спосіб передачі:
У відповідний авторизований сервісний центр виробника;
У найближчий магазин АЛЛО;
Якщо продавець не АЛЛО, то у цьому випадку всі питання вирішуються з продавцем, ознайомтеся з інформацією у гарантійному талоні або інших супровідних документах. Зателефонуйте на нашу гарячу лінію (0 800) 300 100, і ми підкажемо, куди вам необхідно звернутися.
Якщо продавець АЛЛО, виберіть будь-який зручний для вас спосіб передачі товару для гарантійного обслуговування:
У найближчий магазин АЛЛО, попередньо узгодивши таку можливість на гарячій лінії АЛЛО (0 800) 300 100;
Перевізником на адресу продавця, попередньо заповнивши заявку в Особистому кабінеті на сайті.
Корисна інформація щодо прав споживача у разі придбання ним товару неналежної якості – стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Шановний покупець, вибачаємося за незручності, що трапилися у зв'язку з виходом з ладу. За вашим зверненням буде вжито всіх заходів для швидкого вирішення вашої проблеми.