На все товары, приобретенные в АЛЛО, предоставляется гарантия, дающая право на:
- Обмен или возврат товара в срок до 14 дней с момента приобретения Подробнее;
- Осуществление бесплатного ремонта на протяжении гарантийного срока при условии соблюдения правил эксплуатации;
- Обмен или возврат товара на основании акта, выданного Авторизованным сервисным центром по результатам гарантийного обслуживания (в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»).
Подготовьте товар к гарантийному обслуживанию
Исполнение указанных ниже рекомендаций ускорит обслуживание вашего товара
Для товаров, на которых сохраняется информация (смартфон, ноутбук, планшет и др.):
- Сохраните или перенесите на другой носитель всю имеющуюся важную информацию (контакты, фото, видео и др.) из памяти устройства;
- Выключите установленные пароли и графические ключи, полностью сбросьте настройки;
- Выньте сим-карты и карты памяти;
- На продуктах Apple обязательно выключите функцию «Find My iPhone».
Для крупной бытовой техники (холодильник, стиральная машина и др.) и товаров, требующих демонтажа (кондиционер, водонагреватель и др.):
- Гарантийное обслуживание товара осуществляется по месту его эксплуатации специалистом после обращения в Авторизованный сервисный центр любым удобным для вас способом;
- Пожалуйста, обратите внимание — нарушения правил введения в эксплуатацию, использования и обслуживания товара могут стать причиной отказа в гарантийном обслуживании.
Подготовьте, пожалуйста, все необходимые документы:
- Выданный продавцом расчетный документ (чек / акт приема-передачи / накладная или др.), подтверждающий факт приобретения;
- Гарантийный талон;
- Документ, удостоверяющий личность;
- Идентификационный налоговый номер (ИНН);
- В случае оплаты покупки банковской картой — актуальные реквизиты карточного счета.
Передайте товар на гарантийное обслуживание, обязательно приложите указанные выше документы
Обязательно возьмите с собой подготовленные документы.
Если вы приобрели товар в одном из магазинов АЛЛО, выберите любой удобный для вас способ передачи:
- В соответствующий Авторизованный сервисный центр производителя;
- В ближайший магазин АЛЛО;
Если продавец не АЛЛО, то в этом случае все вопросы решаются с продавцом, ознакомьтесь с информацией в гарантийном талоне или в других сопроводительных документах. Позвоните на нашу горячую линию (0 800) 300 100, и мы подскажем, куда вам необходимо обратиться.
Если продавец АЛЛО, выберите любой удобный для вас способ передачи товара для проведения гарантийного обслуживания:
- В ближайший магазин АЛЛО, предварительно согласовав такую возможность на горячей линии АЛЛО (0 800) 300 100;
- Перевозчиком на адрес продавца, предварительно заполнив заявку в Личном кабинете на сайте.
Полезная информация о правах потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества – статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Уважаемый покупатель, приносим извинения за неудобства, случившиеся в связи с выходом из строя. По вашему обращению будут приняты все меры для быстрого решения вашей проблемы.